在各路新兴社交软件大肆收割婚恋交友市场的同时,频繁爆出的信任危机事件,更是让国内在线婚恋市场雪上加霜,举步维艰。行业头部,珍爱网,百合佳缘开启史上最严自查自检措施,成效明显。但全行业协同机制尚未建立,据相关机构披露,仍存在部分婚恋交友平台缺乏审核,国内在线婚恋行业信任危机修复任重而道远。
信任危机账单逐年增加
因为对平台安全性存疑而产生的用户流失,成为制约国内在线婚恋行业良性发展的因素之一。由信任危机导致的负增长账单,正在显现。
有数据佐证,根据易观智库公布的《在线婚恋交友行业年度综合分析》报告显示,对在线婚恋交友形式存在顾虑是影响用户使用产品的主要原因,尤其是对于女性用户而言。报告显示,在未使用过任何在线婚恋平台的用户中,不信任在线婚恋交友形式占据主要影响因素,其中男性为41.7%,女性为43.3%,女性对平台信任度有更高要求。
图片来源:易观智库数据由于对平台缺乏信任,而未使用婚恋产品,因为这一原因导致的用户流失,每年可达20%。使用婚恋产品进行交友是一件低频次消费行为,国内主流婚恋网站均将盈利点置入中间环节,例如,用户为获取更多的交流机会,或者匹配更为优质的对象,就需要向平台支付服务费用,用户耗费时间和金钱,如果在平台资源源头存在信任危机,真实性存疑,极容易引发用户体验滑坡。
因此,解决婚恋平台的不信任问题,是影响在线婚恋社交平台进一步发展的关键,是各大平台都需要思考的问题。
信任保卫战升级
作为行业头部平台,珍爱网及百合佳缘近年来都对不法婚恋诈骗现象严加管制,投入大量人力物力加强审核机制建设,取得一定成效。
据悉,珍爱网是国内较早涉足平台审核机制建设的婚恋品牌。近年来在