在传统商业银行向互联网金融转型的过程中，建设电商平台作为一个完全创新的领域，对于银行而言具有很大的挑战，加上银行起步晚，专业性人才缺乏，互联网营销、客户转型、互联网金融产品等方面都处在一个探索阶段，针对兰州银行百合生活网这些年的发展来看营销策略主要存在以下几方面问题。
一、产品策略方面的问题
兰州银行百合生活网从建设以来一直在探寻适合自己电商平台发展的产品，然而产品策略一直存在客户需求和平台供给脱节的问题。在发展初期百合生活网以甘肃本地农产品特产为主要的产品策略选择，但是平台的客户就是本地居民。
他们对自己所在地的特产本身需求较低，客户有熟悉的购买渠道，所以特产农产品相关的产品供应策略是有问题的。后期开始学习天猫、京东开展综合性电商产品供应，由于兰州银行自身人力物力资源有限，很难再短时间内达到大型电商平台的产品规模，所以产品策略一直缺乏竞争力。
作为兰州银行互联网金融转型的前端入口，百合生活网线上金融产品多是传统金融产品的线上生搬，没有研发专属的线上金融产品和电商金融产品，对互联网金融的发展有很大的制约性。
二、价格策略方面的问题
兰州银行百合生活网凭借自己的银行资金优势，从平台创立之初，学习了很多新创互联网公司的发展模式，以低价为噱头快速扩大客户规模，开展一系列的价格优惠策略，从客户注册，到平台活动，每一单订单后面都是高额的价格补贴、费用开支。
长期缺乏市场调研的平台活动补贴和价格策略，不仅没有为百合生活网带来长期稳定的流量和预想的平台知名度，还给兰州银行带来了巨大的经济负担。
长期忽视产品本身的性价比提升，忽视平台的趣味性和客户体验，通过粗暴的补贴降价开展营销活动是无法培养稳定的忠实客户。应该提升客户购买体验，降低客户的感知成本，让补贴用在关键的产品和客户价格敏感的产品上，取代打价格战的价格策略。
三、渠道策略方面的问题
兰州银行百合生活网在渠道策略上一直没有发挥本地优势，由于兰州地处我国西北地区，物流成本较高，很多客户在大型电商平台购物，遇见偏远地区不配送，不包邮或者送货时间长的问题。
兰州银行百合生活作为本地电商平台，一直没有建设自己的物流仓储，使得在物流方面商户只能选择全国性的物流公司，运送成本高，客户体验不到差异化的便利性。
在自身资源的运用方面，兰州银行拥有家银行网点，没有充分调动全行员工的营销积极性，没有利用好线下口碑营销的机会，这样就失去了O2O线上线下结合的本地优势。
百合生活网作为本地电商平台，又是银行电商平台，他的服务对象是本地居民，应该以客户的便利为原则，打造拥有银行特色的渠道策略。
四、促销策略方面的问题
兰州银行百合生活网在平台促销方面一直缺乏和客户的沟通，针对电商促销活动没有和本地相结合，一味地追随大型电商平台，没有充分利用自己的银行网点资源和客户资源，缺少结合银行业务、银行沙龙开展的主题促销活动，也缺少结合本地企业共同开展的促销活动，完全跟随大型电商平台做电商活动，失去了本地特色。
纵观近两年新型电商平台，多是利用了新型电商模式，大力开展社交营销，新媒体宣传，百合生活网的促销宣传局限于传统媒体，依旧集中在报纸广告，广播广告等非电商受众能接触的宣传渠道上，广告宣传方面缺乏具有时代特性和主流流量的互联网宣传手段。
百合生活网的促销策略过于单一和单向，都是单方面平台自己推出的促销活动，在平台页面和其他渠道没有互动交流的入口，这种促销是盲目的，应该加强和客户的沟通，运用客户的社交需求，让客户帮助平台促销，形成共赢。
五、平台定位问题
兰州银行百合生活网在电商发展和银行转型的时代下，发展自己的银行电商应该找到适合自己的细分市场，创造属于自己的电商模式，确定自己的特色差异化平台定位。
但是百合生活网从特产农副产品的垂直型电商定位，到综合性电商定位都没有将自己的优势发挥出来，平台本身缺乏趣味性和娱乐性，平台商品可替代性强，客户流失严重，很难在新型的电商市场中找到自己的立足之地。
百合生活网融入过多元素丰富平台，B2B、房车线上交易、跨境电商、金融理财、贵金属销售、便民服务等，各个领域都有涉及，但没有突出的特色优势。
兰州银行虽然有着先天的客户资源，但这些基础客户并不能自然转化为百合生活网高流量、高粘性的忠实用户，更难实现传统金融在电商渠道应用和发展的最初愿景。所以兰州银行一直没有找到属于自己的平台定位，打造自己的差异化平台特色，这也是营销中存在的一个重要问题。
六、平台技术问题
兰州银行地处甘肃西北，本地的技术人才欠缺，导致百合生活网平台功能一直落后于市场需要，技术开发速度慢周期长，不能很好适应市场，科技水平有限，很多营销需要的功能，开发出的产品与原型不相符。
百合生活网的投诉问题集中在消费、支付、退款等客户操作核心环节，这些基础功能的薄弱，直接导致客户的使用体验差，客户流失严重。由于技术能力薄弱，电商运营需要的大数据分析系统不完善，很难做到真正的数据分析和数据挖掘，很多应该用于客户定向营销和定点推送的功能不能实现。
现在天猫、京东等大型电商平台在“双十一”期间都采取互动式游戏、动画、视频、直播等功能进行用户互动体验式营销，不仅增加了电商平台的趣味性和娱乐性，更增加了客户的购买体验，这些技术问题在兰州银行一直得不到突破，无法给百合生活网商户和客户带来很好的使用体验。
七、平台互动性问题
基于现在的电商营销和发展，纵观主流电商平台的营销模式，近两年都增加了各种互动性元素，从年支付宝结合AR实景功能的集“五福”上线。
到年双十一天猫商城通过集“福鱼”游戏，添加了各种看店铺、看视频领优惠券、分享好友、参加小游戏、种菜集金币等互动式营销手段，形成了一个新的游戏娱乐化电商营销模式。
兰州银行百合生活网一直使用的平台营销工具还局限在简单的“限时折扣”、“秒杀”，这种传统单一的营销模式很难跟得上不断变化的客户互动娱乐性需求。
百合生活网在互动营销中还存在着一项最基本的客服功能缺失，使得客户在购买中很难针对产品和客服取得及时沟通，这也大大降低了成交量，互动营销是百合生活网一直存在的重要问题，也是未来发展必须要解决的问题。
八、平台创新性问题
兰州银行百合生活网作为本地电商平台，除了缺乏自己的特色，创新性一直不足。现在的新型电商平台，都有自己的独特模式和创新点得以生存和发展，比如小红书专门作美妆的交流和推荐。
蘑菇街专门做年轻女性时装的推荐；洋码头专门做海淘购物；大型电商天猫、京东无论从APP的页面设计、活动营销创新，还是全国铺设天猫超市、京东超市，转型O2O电商等，创新已经成为了电商平台保持生命力最重要的手段。创新产生了新的电商平台分流，创新的产品和思路又为传统的大型平台打开了新的发展道路。
结语
兰州银行百合生活网在创新方面一直不足，一味地跟随大型电商发展模式丧失了自己的特色，一个拥有本地客户资源，银行网点资源，商户资源，资金资源，金融优势的银行电商，只要把创新做好，就能够在电商市场竞争中占领自己的一席之地。
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