赚钱的陌陌应该负起平台责任了
作者
刘钦文
编辑丨蔡真
来源
野马财经
最近风波不断的陌陌发年报了。
作为曾经的陌生人社交头把交椅，营收、净利、付费用户等数据陌陌均出现下滑。年陌陌的净营收为.76亿元，同比下降2.98%，不按照美国通用会计准则计量，净利润为20.37亿元，同比下降29%。拉长来看，这已经是陌陌第二年营收净利下滑。
陌陌自年12月上线至今已近十个年头，曾实现连续22个季度盈利，年12月，成功在美股上市，到年6月6日，报收50.09美元/股，市值首次突破亿美元。这是陌陌的高光时刻。
但是在这之后，陌陌对外，营收净利下滑、竞争者不断；对内，用户不满、频频投诉，进入人们眼帘的是在陌陌相亲1小时被骗元等负面新闻。年8月26日，陌陌更名为“挚文集团”。
除了相亲骗局外，在裁判文书网上搜索“陌陌”“社交”共有篇文书，其中诈骗、被杀、被拉入*局等各类恶性案件频发。而置身其中的平台在审核、监管责任存在缺失。
美女直播和虚拟礼物为营收主力
前有婚恋平台珍爱网、百合网、世纪佳缘网，后有交友软件soul、uki，多方围攻下，挚文集团的年报似乎并不让人意外。
年至年，挚文集团的营业收入分别为亿元、亿元和亿元，净利润分别为44.93亿元、28.96亿元和20.37亿元，两项关键指标都在下滑。
同时，付费用户也正在不断下滑。年第一、二、三、四季度挚文集团的付费用户分别为万、万、万和万。
面对下滑的营收，寻找第二增长曲线已迫在眉睫。虚拟礼物等增值服务或许是方向之一。
此前陌陌相亲1小时被骗元的新闻引发热议，陌陌对此回应称，交友直播间只是提供用户之间社交破冰的平台，主播个人承诺成功交友、诱导赠送礼物的行为属于违规行为，平台会予以坚决打击和处罚。目前，平台已将相关主播进行永久封禁处理。
但事实是否如此？在黑猫投诉上搜索“陌陌”，共有条结果，其中关于红娘直播间、缘分交友平台、相亲骗礼物等的投诉十分常见。其中还有“本人照片被盗用，多次投诉客服，客服的处理只是和谐几天，要求客服让对方彻底删除照片，至今未有结果”的投诉。
此外据“安华财经”报道，陌陌还在年推出过同城视频相亲交友和找对象的“红娘牵线”APP。这款产品的主要业务是由专业的红娘引导，通过线上视频聊天的方式，帮助男女嘉宾认识。在功能方面，主要包括视频相亲、附近的人和红娘群组。和风波中的“红娘直播”相似，可见陌陌对该部分业务的了解程度。目前该APP已无法搜到。
从年报来看，直播和增值服务也是陌陌的主要创收方式，财报显示，年，陌陌的直播服务实现83.79亿元的营收，占比58%，增值服务营收达到59.72亿元，占比41%，增值服务营收包括虚拟礼物服务营收以及会员订阅服务营收。
“增值服务营收的增长主要是由于陌陌主App虚拟礼物业务的持续增长，这得益于产品和运营方面的持续创新，陌陌为提升用户的社交娱乐体验引入了更多付费方案。”陌陌在财报中表示。
来源：陌陌