近两年，租赁产品的形式更加多元，除了常说的分散式、集中式，主打生活场景的租赁社区成为很多企业发展的新方向。
区别于传统公寓，租客对租赁社区的要求更高，企业则要更注重综合服务能力的打造。
位于深圳的百合控股集团，以租赁社区为出发点，通过“用户思维”，提供满足目标租客的服务。它的产品不同在哪里？他们的服务和细节又有哪些推陈出新的地方？本期分享的案例便是百合控股集团旗下的“租赁社区”产品——深圳世和公寓。
出发点精准：聚焦安心、舒心、省心
在行业频繁暴雷的年，百合控股集团以一种“补仓”的心态打开长租业务，将位于龙岗区布吉万象汇商业区的一栋自持物业，用不到两年内时间，改造出间体量的全复式户型精品公寓，结合周边配套，形成完整的租赁社区。
世和公寓瞄准的是高端白领租客群体。
在前期深度的市场调研工作中，抓出这个群体的一个突出特征：他们随着收入越高，个人生活时间就越少。
有了这个方向后，世和公寓在立项阶段就聚焦了品牌定位：安心、舒心、省心。无论从产品、服务、运营还是配套，三大核心贯穿其中。
我们采访的是世和公寓的运营负责人纪总，他在介绍世和产品时，让我们联想到了给自己家装修时“货比三家”的心态。
首先是安心层面。从土建、装修、软硬装，世和只对市场上名列前茅、且用户认可的品牌进行招投标。
比如，百合公寓装修所用的墙漆，全部来自立邦抗甲醛乳胶漆，其他还诸如马可波罗的防滑瓷砖、双层玻璃窗户、加厚护栏，以及原木的木门地板等，保障租客入住即拥有一个环保安全的居住空间。
使用智能设备也是百合公寓为安全考虑的另一方面。每个房间不仅安装了烟感报警器，还一律配置了智能门锁和电表，租客屋内发生任何紧急情况都会自动联动安保系统，通知管家第一时间上门处理。
在舒心和省心层面，纪总给我们举了些例子。
“比如床垫，睡不睡得舒服对租客很重要。我们在决定之前，去调研了多家服务式公寓和酒店，从他们的客户反馈中收集使用感受，再决定出我们采购的床垫品牌标准。
后来，入住世和公寓的租客，还有向我们打听配置的床垫品牌，想买回家。
还有像在复式四房的产品，因为面积比较大，我们就在这个房型增加了智能灯控和电动窗帘，让客户免得跑上跑下地开关灯源和开合窗帘了。
另外，考虑到这个房型的租客主要是以家庭为主，我们为此设计了封闭式厨房，并额外开通了天然气，方便租客做饭。
虽然是集中式楼栋，但为更加贴合租赁社区的概念，除了有“住”，还需要从租客的共享和生活需求出发。
比如我们专门留出3楼整层改造公区，包括健身房、瑜伽室、休闲区等，在园区内还搭建了一个标准塑胶篮球场，社区一公里内商超娱乐资源丰富，让住在这里的租客生活更舒心。”
总结来说，纪总认为，“租客愿意付出这样的租金，对安心省心舒心的需求是对齐的，所以这就我们要求一定要在细节上多用心，满足目标租客的要求。”
尽管世和公寓定价比周边类似面积的房源，溢价-元，但依托软硬实力够扎实，开业三个月内即完成满租。
公寓智能化管理必然是主旋律
随着国家对租赁住房行业*策的完善，纪总认为，这些品牌化、专业化和规模化的机构运营，是未来市场的一个中坚力量。
在这个过程中，公寓方每天都会需要处理不同的信息数据，而且随着规模越大，信息数据量也是爆炸级的。
公寓的软硬件一体化，必然是一个主旋律，要处理包括像智能门锁、智能对电表以及智能系统这么多数据，能做到一体化才能极大提高人员效率，降低时间和精力成本。
年由于暴雷的刺激影响，世和公寓选择系统时，最关心的首先就是资金安全，其次是运营方面的专业性和便捷性，以及售后服务响应的积极性。
围绕着这三大原则，世和一方面对多个系统品牌进行了考察，一方面也考虑过自建开发团队。但综合对比下来，还是认为寓小二在各方面能最大满足世和公寓的日常使用需求。
在实际使用过程中，纪总提到了三方面功能有助于世和公寓的管理效率的提升。
首先是对管理层来说，我们最常使用的肯定是报表功能。小二系统的工作台清晰直观，一个界面基本覆盖了管理层最关心的数据，包括财务催收、收租情况等。
其次是对管家而言，系统简单易上手，各项功能齐全。合同、账单一些地方出错了，手机上就可以调整，而且根据我们的实际运用情况，各种参数都支持灵活设置。这是我们对比下来，认为小二系统比其他系统优势突出的地方。
还有就是租客端的