据统计，我国目前单身人口数高达2亿，找对象是一件不容易的事，单身男女们在寻求各种办法，包括到各大婚恋平台相亲。但纵观严肃婚恋行业，无论是从盈利上，还是口碑上都未有企业较好地突破桎梏，各大平台一直因重度依赖会员费、野蛮营销、服务不到位、缺乏公信力等问题被诟病。
近期，本刊接到若干百合网的相关投诉，不同城市不同分店的消费者控诉点集中在诱导消费、不开发票、退款难等现象。综合《消费者报道》、聚投诉、消费保和质量万里行等投诉平台发现，年以来，关于百合网的有效投诉超件，涉诉金额超万元，男女投诉比例约为4比6，广东、江苏、上海三省投诉量最多。据聚投诉数据，四成投诉者认为百合网存在合同霸王条款的问题，三成认为其推销洗脑和诱导消费。
相亲疑忽悠：推荐不到位，相亲名额被浪费
上海李女士在百合网电话红娘多次“有合适对象”的邀请打动下，前往线下门店从下午3点聊到了晚上8点，并购买一份元红娘一对一服务。李女士告诉本刊，红娘并未与她谈及电话中提到的男生，反而“先是一个劲地打听经济情况、信用卡额度，然后不停地攻击我感情中的弱点”，李女士形容“红娘嘴皮子快，5小时唠叨脑袋‘一团浆糊’，签时合同一直被她们打断，根本无法细看。”
李女士回家后在网上发现相亲平台有很多负面消息，第二天申请退款却被告知按合同要扣20%违约金，“退款不成便试试服务，没想到约见的6个相亲对象都与自己当初填写的要求不一样。”
李女士希望对方“性格好、身体健康、上海购房（港澳台优先）、年薪25万、身高1.72以上、年龄范围为92年到80年……”，这些都被红娘写进了“猎头卡”，且作为合同的有效组成部分。
“红娘当时没说这些要求高，一直展示她们不缺人，还拿一些事先存好的照片给我看”，但到了相亲前，红娘并不肯提供对方相片，资料信息也不详细告知，还说“试试，不成不算你名额”，事实上只要见了就消耗一个相亲名额，无论对方是否符合预设的条件。
李小姐本着信任的红娘的态度前去相亲，却发现6个男生中除了第一个感觉良好，其他人的身高、月薪、户口等均与当初要求的不一样，“红娘说我交的3万块是钻石百合会员，也会推荐同等级的男生认识，但和我相亲的男生只交了七八千元”，李小姐聊天时还发现男生有明显的特殊待遇，“女生会被要求验证身份证、学历、房产及生活照等，见面的男生却没有上海户口或购房；女生最多一天见2个，男生却说他后面还要见多2个……”
李女士的怀疑不无道理，同样向本刊投诉的王先生也投诉百合网推荐不到位，相亲名额被浪费,“百合网给我推荐的都是金融、文员这类坐办公室的，而我仅是一名普通的工厂工人，要求很简单：农村、大小无所谓，不要大太多。每次见面以后红娘也不准我直接问女生